El Coste Real de las Ausencias a Citas
Una ausencia no es solo una cita perdida — son ingresos irrecuperables. El hueco se pierde definitivamente cuando un cliente no aparece.
| Sector | Tasa de ausencia media | Pérdida mensual |
|---|---|---|
| Peluquerías | 10–15% | €650–€975 |
| Consultas médicas | 15–25% | €975–€1.625 |
| Fitness / entrenamiento personal | 18–22% | €1.170–€1.430 |
Funciones de Software Que Realmente Reducen las Ausencias
1. Recordatorios SMS Automáticos
La medida más eficaz. Los estudios demuestran que un recordatorio SMS 24 horas antes reduce las ausencias un 30–50%. BookPoint los envía automáticamente.
2. Confirmación Bidireccional ("SÍ/NO")
Un recordatorio que requiere respuesta es más eficaz que una notificación pasiva. (Confirmación bidireccional por SMS — próximamente.)
3. Señal / Prepago
Exigir una señal reduce las ausencias un 70–80%. Incluso un 10–20% crea compromiso psicológico. (Pagos online y señal — próximamente, disponible desde el plan Starter.)
Reducción: Resultados Esperados por Función
| Función | Reducción | Plan BookPoint |
|---|---|---|
| Recordatorio email | ~20% | Gratis |
| Recordatorio SMS | ~40% | Gratis |
| Señal / prepago (próximamente) | ~75% | — |
Preguntas Frecuentes
¿Debo cobrar por las ausencias?
Muchos negocios exitosos lo hacen, especialmente en sectores de alta demanda. BookPoint lo soporta vía Stripe, siempre que la política se muestre claramente al reservar.
Los recordatorios SMS y email automáticos de BookPoint reducen las ausencias hasta un 40%.
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