Die Wahren Kosten von Terminausfällen
Ein Terminausfall ist nicht nur ein verpasster Termin — es sind Einnahmen, die nicht wiederhergestellt werden können. Der Zeitslot ist für immer verloren, wenn ein Kunde nicht erscheint.
| Branche | Durchschn. Ausfallrate | Monatl. Einnahmeverlust |
|---|---|---|
| Friseursalons | 10–15% | €650–€975 |
| Arztpraxen | 15–25% | €975–€1.625 |
| Fitness / Personal Training | 18–22% | €1.170–€1.430 |
Software-Funktionen Die Terminausfälle Wirksam Reduzieren
1. Automatische SMS-Erinnerungen
Die wirksamste Maßnahme. Studien zeigen, dass eine SMS-Erinnerung 24 Stunden vorher No-Show-Raten um 30–50% reduziert. BookPoint sendet diese automatisch.
2. Zweiseitige Bestätigung ("JA/NEIN")
Eine Erinnerung, die eine Antwort erfordert, ist effektiver als eine passive Benachrichtigung. (Zweiseitige SMS-Bestätigung — demnächst verfügbar.)
3. Anzahlung / Vorauszahlung
Eine Anzahlung reduziert No-Shows typischerweise um 70–80%. Schon 10–20% schaffen psychologische Verbindlichkeit. (Online-Zahlungen und Anzahlung — demnächst ab dem Starter-Plan.)
Reduzierung: Erwartete Ergebnisse nach Funktion
| Funktion | Reduktion | BookPoint Plan |
|---|---|---|
| E-Mail-Erinnerung | ~20% | Kostenlos |
| SMS-Erinnerung | ~40% | Kostenlos |
| Anzahlung (demnächst) | ~75% | — |
Häufig Gestellte Fragen
Sollte ich eine Ausfallgebühr erheben?
Viele erfolgreiche Unternehmen tun dies, besonders in stark nachgefragten Branchen. BookPoint unterstützt dies über Stripe, wenn die Richtlinie zum Zeitpunkt der Buchung klar angezeigt wird.
BookPoints automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen reduzieren No-Shows um bis zu 40%.
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